Kommunikasjon – oversikt
Vi vurderer måloppnåinga på kommunikasjon i 2021 som god. Nettbruken auka, fleire arrangement med meir nøgde deltakarar, og klarspråk tok nye steg.
Nøkkeltal
Bruken av nettstadane våre auka igjen i 2021. Den nye heimesida digdir.no nær dobla bruken i det andre leveåret og vi auka talet på følgarar i sosiale medium. Vi leverte fleire digitale arrangement og brukarane er meir nøgde både med arrangementa og det faglege utbyttet.
brukarøkter i altinn.no og 120 millioner sidetreff fordelt på 4,9 millioner unike brukarar
brukarskår for fagleg nytte på Digdir sine arrangement (skala 1–6)
følgarar på Linkedin i andre leveåret til Digdir, mot 7 803 i 2020
Digdir sine mål
Digdir hadde fire mål for kommunikasjonsarbeidet sitt i 2021.
Mål 1
Vi tilbyr effektive og brukarorienterte digitale tenester som hjelper fleire for mindre
Resultat
- Digdir.no nær dobla bruken, medan bruken av uutilsynet.no auka 35 prosent
- Altinn.no hadde om lag 4 millionar brukarar og når 70 millionar brukarøkter i 2021
Utfordringar og tiltak
Vi må kommunisere mange satsingar og fagområde heilskapleg, slik at brukarane opplever eitt Digdir
Målet ble oppnådd med god margin
Mål 2
Vi når fleire for mindre gjennom arrangement brukarane har nytte av og er nøgde med
Resultat
- Digdir leverte fleire arrangement enn i 2020
- Brukarane har større fagleg nytte av og er meir nøgde med arrangementa
Utfordringar og tiltak
Vi skal styrke den interne kapasiteten og kompetansen ytterlegare
Målet ble oppnådd med god margin
Mål 3
Vi bruker kommunikasjon til å utvikle og profilere Digdir
Resultat
- Digdir auka aktiviteten i sosiale medium i 2021
- LinkedIn auka til over 10 000 følgjarar
Utfordringar og tiltak
Vi skal auke kjennskapen og bruken av Digdir sitt samla tilbod med nytt marknadsteam i spissen
Målet ble oppnådd med god margin
Mål 4
Vi styrker klart språk
Resultat
- Vi testa ut og laga ei rettleiing for korleis vi kan skape meir brukarvennlege digitale tenester med klart språk
- Klarspråk-lunsjen «Klart språk, betre juss» sette rekord med 1 471 påmeldte
Utfordringar og tiltak
I 2022 skal vi teste og lansere den nye rettleiinga for klart språk i digitale tenester
Målet ble oppnådd med god margin
Statistikk
Nettsidene til tilsynet for universell utforming av ikt har dobla bruken frå 2017 til 2021.
Altinn.no har nær dobla bruken frå 37,5 millionar brukarøkter i året til 68,3 millionar brukarøkter frå 2017 til 2021.